Аутсорсинг мерчендайзеров: быстрое закрытие недостающих мест в ритейле

Розничная торговля работает по строгим стандартам: товар должен быть на полке, ценник — на своем месте, выкладка — соответствовать планограмме. При нехватке мерчендайзеров эти требования начинают нарушаться: полки заполняются медленнее, промо-позиции теряют видимость, сотрудники магазина отвлекаются от своих задач.

Ритейлеры и поставщики стремятся закрывать кадровые разрывы без увеличения штата и обращаются к внешним решениям, включая аутсорсинг.

Дефицит мерчендайзеров в ритейле Казахстана

Торговый сектор занимает значительную долю занятости. В IV квартале 2025 года в экономике Казахстана были заняты 9,3 млн человек, из них 7,2 млн — наемные работники. На торговлю пришлось около 17% всех занятых. При таком масштабе текучесть линейного персонала напрямую влияет на продажи и качество выкладки.

Нагрузка усиливается за счет региональных различий. В 2025 году на Алматы пришлось 33,7% розничного оборота, на Астану — 14,3%, на Карагандинскую область — 7,1%, на Восточно-Казахстанскую — 5,3%. В регионах с высокой концентрацией торговых точек маршруты длиннее, ассортимент шире, требования к выкладке строже.

Какие задачи выполняет мерчендайзер

• выкладка товара по планограмме;
• контроль остатков и ценников;
• проверка доли полки и наличия POS-материалов;
• фотоотчет и фиксация нарушений.

Что происходит при нехватке персонала

• нарушаются стандарты выкладки;
• снижается эффективность промо-акций;
• возрастает риск отсутствия товара на полке;
• увеличивается нагрузка на супервайзеров.

Как работает аутсорсинг мерчендайзеров

Аутсорсинг мерчендайзеров позволяет получить персонал под конкретные маршруты и задачи. Подрядчик берет на себя подбор, оформление, организацию графиков и контроль работы.

Что получает компания

• персонал под нужное количество точек;
• единый контур управления командой;
• возможность масштабирования;
• снижение нагрузки на HR.

Сравнение моделей

Параметр	Штатный найм	Аутсорсинг
Масштабирование	ограничено внутренним подбором	гибко регулируется проектом
Документооборот	внутри компании	на стороне подрядчика
Кадровые замены	требуют нового подбора	организуются подрядчиком
Управление графиками	внутренний ресурс	входит в услугу

Когда выгодно привлекать мерчендайзеров через подрядчика

На 1 декабря 2025 года товарные запасы в рознице составили 1 669,4 млрд тенге (61 день торговли), на 1 января 2026 года — 1 616,7 млрд тенге (52 дня). При таких объемах стабильная выкладка требует постоянного контроля.

Аутсорсинг особенно актуален в следующих ситуациях:

• запуск новых торговых точек;
• расширение ассортимента;
• проведение сезонных акций;
• увеличение числа маршрутов.

Дополнительное влияние оказывает рынок труда. Среднемесячная номинальная зарплата в III квартале 2025 года составила 429 368 тенге, медианная — 302 584 тенге, минимальная — 85 000 тенге. Эти показатели усиливают нагрузку на фонд оплаты труда.

Поэтому компании выбирают модель, при которой подбор и администрирование персонала передаются подрядчику.

Что получает ритейл

Аутсорсинг мерчендайзеров помогает поддерживать стабильную выкладку и контролировать присутствие товара на полке. Для ритейлеров и поставщиков это ключевой элемент операционной дисциплины.

Компания «Ваш кадровый ресурс» предоставляет линейный персонал для ритейла и других отраслей Казахстана, включая мерчендайзеров, продавцов и складских сотрудников. Подробности о форматах сотрудничества доступны на сайте.